Consommateur si tu savais…

Consommateurs, on vous arnaque… les banques font leur miel des revers financiers de leurs clients empêchés de les quitter par des frais prohibitifs, les opérateurs de téléphonie mobile pratiquent des tarifs opaques et se livrent à une fausse concurrence, l’agroalimentaire sous des prétextes sanitaires met sur le marché des produits d’une efficacité douteuse, les vendeurs de vêtements trompent le client par des rabais racoleurs, les fournisseurs d’eau courante pratiquent des prix exorbitants par rapport au prix de revient. La liste est longue, mais… les « clients » peuvent-il vraiment lutter ? À titre individuel, cela s’avère pratiquement impossible. Alors, ils doivent se regrouper, boycotter certains produits ou services, avoir recours aux associations de consommateurs les plus puissantes, telles que UFC-Que Choisir, la plus ancienne, aux résultats plus que positifs (cf. décision de la Chambre Commerciale de la Cour de Cassation du 29/04/07 contre les opérateurs de téléphonie mobile).

Alain Bazot, président de UFC-Que Choisir (et professeur de droit), qui milite depuis trente ans pour la défense du consommateur, dresse avec brio et humour un constat éloquent.